תקנון ותנאי שימוש באתר LAYMR

נוסח זה נועד להחליף את מסמך תנאי השימוש הקיים באתר ולשמש לצד מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות ההחזרות וההחלפות והצהרת הנגישות. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות דין קוגנטיות – הוראות הדין גוברות.

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט laymr.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי ליאם הפקות בע״מ, ח.פ. 513846352, שמענה אלי הורוביץ 19, רחובות (להלן: "החברה"). האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה ואקססוריז.

1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, פתיחת חשבון, מסירת פרטים, הזמנת מוצר, ביצוע תשלום, פנייה לשירות לקוחות וביטול עסקה, כפוף לתקנון זה ולהוראות הדין.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

2. הגדרות

בתקנון זה, למונחים ולביטויים שלהלן תהא המשמעות המפורטת לצדם, אלא אם משתמע אחרת מהקשר הדברים:

• "האתר" – האתר תחת הרשומה (domain): https://laymr.com/
• "משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר.
• "לקוח" – משתמש המבצע או מבקש לבצע רכישה.
• "מוצר" – כל מוצר המוצע למכירה באתר.
• "יום עסקים" – ימים א׳–ה׳, למעט ימי מנוחה, ערבי חג, חג וימי שבתון על פי דין.

2.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. נוסח התקנון המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

3. כשירות ושימוש באתר

3.1. השימוש באתר וביצוע רכישות בו מותרים למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין או מי שאינו כשיר כאמור יבצע פעולה רק באישור אפוטרופוסו ובהשגחתו.

3.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את ביצוע ההזמנה או אספקתה.

3.3. הרכישה באתר מיועדת לצריכה פרטית ואישית של הלקוח בלבד. אין לבצע באמצעות האתר רכישות סיטונאיות או רכישות שמטרתן מכירה חוזרת של המוצרים לצדדים שלישיים, אלא אם התקבל לכך אישור החברה מראש ובכתב.

3.4. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מסחרי שאינו מורשה, פוגעני או כזה העלול לשבש את פעילותו; אין לבצע סריקה אוטומטית, חדירה, עקיפה של מנגנוני אבטחה, העתקה שיטתית או שימוש בתכני האתר בניגוד לדין, ולרבות שימוש בתוכנות BOT, אוטומציה או כל אמצעי טכנולוגי אחר לצורך ביצוע רכישות אוטומטיות, רכישות מרובות או עקיפת מגבלות רכישה.

3.5. החברה רשאית להגביל שימוש או רכישה במקרה של חשד סביר להונאה, שימוש לרעה, פעילות אסורה או פגיעה באתר, ובלבד שהפעלת הסמכות תיעשה בתום לב ובהתאם לדין.

4. המוצרים והמידע באתר

4.1. החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים, המחירים, המידות, הצבעים והמפרטים באופן מדויק. התמונות נועדו להמחשה וייתכנו הבדלים סבירים בגוון או במראה עקב מסך, צילום או תנאי תאורה.

4.2. זמינות המוצרים כפופה למלאי בפועל. אם לאחר ההזמנה יתברר שמוצר אינו זמין, החברה תעדכן את הלקוח ותשיב כל סכום שנגבה בגינו, בהתאם לדין.

4.3. על הלקוח לעיין בתיאור המוצר, בהרכב הבד, בטבלת המידות ובהוראות הטיפול לפני הרכישה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לפי דין במקרה של פגם או אי התאמה.

4.4. מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ כדין, ככל שהוא חל. עלות משלוח, ככל שקיימת, תוצג באופן ברור לצד המחיר ובמהלך הליך הרכישה, בהתאם לכלל החל על המוצר או ההזמנה.

5. הזמנה, אישור ותשלום

5.1. לצורך ביצוע רכישה יבחר הלקוח מוצר, מידה, צבע וכמות, ימסור את הפרטים הנדרשים ויבחר אמצעי תשלום ומשלוח מתוך האפשרויות המוצגות באתר.

5.2. השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת הסליקה ובאישור ההזמנה במערכות החברה. אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו בהכרח אישור סופי לאספקתה.

5.3. העסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ובדיקת זמינות המוצר במלאי. במקרה שבו לא התקבל אישור תשלום או שהמוצר אינו זמין, ההזמנה לא תושלם והלקוח יעודכן בהתאם.

5.4. לאחר אישור ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או למספר הטלפון שמסר, הכוללת את פרטי ההזמנה, המחיר, אופן האספקה ופרטים מהותיים נוספים הנדרשים לפי דין.

5.5. התשלום יתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה. פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ואינם נשמרים בשרתי החברה, ככל שהדבר תואם את אופן הסליקה בפועל.

5.6. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות ברורה במחיר או בתיאור, תקלה טכנית, חשד להונאה או חוסר מלאי, ובלבד שהלקוח יעודכן וכל סכום שנגבה בגין מוצר שלא יסופק יושב לו, וכן בגין אי קבלת אישור מחברת הסליקה או מסירת פרטים שגויים או חסרים המונעים את ביצוע העסקה או אספקתה.

6. מחירים, משלוחים ואיסוף עצמי

6.1. עלות המשלוח החלה על כל מוצר או הזמנה תוצג באתר מראש ובאופן ברור. כאשר מוצר מזכה במשלוח ללא עלות יוצג "משלוח חינם". כאשר המשלוח בתשלום יוצג מחירו. אם העלות תלויה בסכום ההזמנה, הדבר יוצג באופן ברור לצד המחיר ובסל הקניות.

6.2. ככל שמוצעת אפשרות לאיסוף עצמי ללא עלות, היא תוצג באופן בולט לצד אפשרויות המשלוח. נכון למועד ניסוח תקנון זה, נקודת האיסוף העצמי היא ברחוב אלי הורוביץ 19, רחובות, בכפוף לאישור החברה ושעות הפעילות המעודכנות באתר.

6.3. החברה רשאית לעדכן תעריפי משלוח ומבצעים מעת לעת. השינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.

6.4. תקופת האספקה תחושב ממועד השלמת אישור ההזמנה על ידי החברה, לאחר אישור אמצעי התשלום ובכפוף לזמינות המוצר במלאי.

6.5. שירות המשלוחים כפוף לאזורי הפעילות של ספק השילוח. כאשר לא ניתן לבצע מסירה לכתובת שנמסרה, החברה תהיה רשאית, בתיאום עם הלקוח, לקבוע מקום מסירה חלופי וסביר. לבקשת הלקוח ניתן יהיה לבצע מסירה ללא נוכחותו, בכפוף להוראות הדין ולאופן המסירה שאושר על ידו. מועד האספקה המשוער יוצג באתר. עיכוב בשל אירוע שאינו בשליטת החברה יטופל בהתאם לדין, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הלקוח במקרה של אי אספקה במועד הקבוע בדין או בהסכם.

6.6. הלקוח אחראי למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים. אם משלוח לא נמסר עקב פרט שגוי, היעדרות או סירוב לקבלו, ניתן יהיה לתאם משלוח נוסף ולחייב בעלות סבירה כפי שתוצג מראש, בכפוף לדין.

7. ביטול עסקה - כללי

7.1. זכות ביטול עסקה, מועדי הביטול ותוצאותיו יהיו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיהיו בתוקף במועד העסקה.

7.2. בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר רשאי הלקוח לבטל את העסקה החל ממועד עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

7.3. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקבוע בדין, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לבקש מסמך המעיד על הזכאות, בהתאם ובכפוף לדין.

7.4. הודעת ביטול ניתן למסור בדרכים המותרות בדין, ובכלל זה באמצעות טופס ביטול מקוון וקישור ייעודי ובולט באתר, דוא״ל, טלפון/וואטסאפ או דרך אחרת שהחברה מעמידה ושמותרת לפי דין. החברה רשאית לבקש פרטי זיהוי הנדרשים לצורך איתור העסקה.

7.5. ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה: החברה תשיב ללקוח את הסכומים שעליה להשיב לפי דין, ותהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין.

7.6. ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או עילה אחרת הקבועה בדין: לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר או איסופו ייעשו על חשבון החברה ככל שהדין מחייב זאת.

7.7. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, ככל שהדבר אפשרי, ובהתאם להוראות הדין ולכללי חברת הסליקה.

7.8. במסגרת ביטול עסקת מכר מרחוק יושב ללקוח אותו חלק ממחיר העסקה שעל החברה להשיב לפי הדין, לרבות דמי המשלוח המקוריים ככל שהדין מחייב את השבתם, והחברה לא תנכה סכומים מעבר לדמי הביטול המותרים בדין.

8. החזרת מוצר, החלפה ושירות איסוף

8.1. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח ישיב את המוצר לחברה במקום העסק או בדרך אחרת שתוצע באתר, בהתאם להוראות הדין.

8.2. החברה רשאית להציע ללקוח שירות אופציונלי של איסוף מוצר להחזרה באמצעות חברת שליחויות. מחיר השירות, ככל שיחול, יוצג מראש. מובהר כי שירות זה אינו תנאי למימוש זכות הביטול ואינו גורע מזכות הלקוח להשיב את המוצר בדרך אחרת המותרת לפי דין.

8.3. אם הביטול נובע מפגם, אי התאמה או נסיבה אחרת שבה הדין מטיל על החברה את חובת איסוף המוצר, החברה תישא באיסוף בהתאם לדין ולא תחייב את הלקוח בעלות האיסוף.

8.4. לצורך שמירת ערך המוצר מתבקש הלקוח להחזירו ללא שימוש מעבר לנדרש לבדיקה סבירה, עם התוויות, ובאריזה המקורית ככל שהדבר אפשרי.

8.5. החברה רשאית לבחון ירידת ערך ממשית שנגרמה למוצר בתקופה שבה היה בידי הלקוח ולפעול בקשר לכך בהתאם להוראות הדין.

8.6. החלפה במידה או בצבע תתאפשר בהתאם למלאי ולמדיניות ההחלפות המפורסמת באתר. אין במדיניות ההחלפות כדי לגרוע מזכות ביטול הקבועה בדין.

8.7. לגבי בגדי ים, הלבשה תחתונה ומוצרים אחרים בעלי מאפיינים מיוחדים, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות לפי סוג העסקה והמוצר. אין בתקנון זה כדי ליצור חריג נוסף מעבר לחריגים المותרים בדין.

9. מבצעים, קופונים וזיכויים

9.1. החברה רשאית להציע מבצעים, קופונים והטבות לתקופות ובתנאים שיפורסמו באתר. במקרה של תקנון מבצע ייעודי, הוראותיו יחולו על המבצע הספציפי בכפוף לדין.

9.2. בביטול מוצר שנרכש בהנחה, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל בגין אותו מוצר, בכפוף להוראות הדין ולחלוקת ההנחה בין פריטי ההזמנה.

9.3. ככל שיוצעו באתר שוברי זיכוי או Gift Card, תנאי הרכישה, תקופת התוקף, אופן המימוש, החזר היתרה ותנאי הביטול יפורסמו באופן ברור ובכפוף לדין.

10. פרטיות, עוגיות ודיוור

10.1. איסוף ושימוש במידע אישי במסגרת האתר יתבצעו בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה מסמך נפרד ומשלים לתקנון זה.

10.2. השימוש בעוגיות, פיקסלים וכלי מדידה/פרסום יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות ולבחירות המשתמש בבאנר העוגיות, ככל שנדרשת בחירה או הסכמה לפי הדין.

10.3. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ובהתאם להסכמות שנמסרו. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעי ההסרה המוצג בהודעה או באמצעות שירות הלקוחות.

10.4. הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול או שירות אינן בהכרח הודעות שיווקיות וניתן לשולחן לצורך מתן השירות והתקשרות העסקית.

11. שירות לקוחות ודרכי התקשרות

11.1. שירות הלקוחות זמין בפרטים המעודכנים באתר. נכון למועד ניסוח זה:

11.2. לצורך טיפול יעיל בפנייה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, טלפון ופרטי המוצר הרלוונטי. אין במסירת מידע זה כדי לגרוע מדרכי ביטול אחרות המותרות בדין.

12. קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם המותג LAYMR, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קוד, לוגו וסימנים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם, לפי העניין.

12.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, להציג, לשכפל, ליצור יצירה נגזרת, לאסוף באופן אוטומטי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש ובכתב, אלא אם הדבר מותר במפורש לפי דין.

13. אחריות ותפעול האתר

13.1. החברה תפעל באופן סביר לתקינות האתר ולאבטחתו, אולם ייתכנו תקלות, עבודות תחזוקה או הפרעות שאינן בשליטתה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתן להתניה לפי דין.

13.2. במקרה שבו ביצוע הזמנה או אספקתה נמנעים או מתעכבים בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה באופן סביר, לרבות אירוע ביטחוני, השבתה רחבת היקף, תקלה מערכתית מהותית או מגבלה על פעילות חברות השילוח, תפעל החברה לצמצום העיכוב ולעדכון הלקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין.

13.3. הגבלת אחריות לפי תקנון זה תחול רק במידה המותרת בדין ולא תגרע מזכויות צרכניות קוגנטיות.

14. נגישות

14.1. החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין. פרטי הסדרי הנגישות ודרכי הפנייה לרכז/ת הנגישות, ככל שנדרש, מפורסמים בהצהרת הנגישות באתר.

14.2. משתמש שנתקל בקושי נגישות מוזמן לפנות לחברה בפרטי ההתקשרות המופיעים באתר כדי לאפשר טיפול בפנייה.

15. דין, סמכות שיפוט ושונות

15.1. על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

15.2. סמכות השיפוט תיקבע לפי הוראות הדין והכללים החלים על סמכות מקומית ועניינית. אין בתקנון זה כדי לשלול מצרכן זכות דיונית שאינה ניתנת להתניה.

15.3. אם הוראה מהתקנון תימצא בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון, וההוראה תפורש ככל האפשר באופן התואם את הדין ואת מטרתה.

15.4. אי מימוש זכות מצד החברה במקרה מסוים לא ייחשב ויתור על אותה זכות במקרה אחר.

15.5. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין.